Política de Envíos

En Desobedece, queremos asegurarnos de que recibas tus pedidos de manera segura y puntual. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Áreas de Envío

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia y a ciertos destinos internacionales. La disponibilidad de envío internacional depende del país de destino y los costos asociados.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario. Para envíos dentro de Colombia, los pedidos suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles. Para envíos internacionales, los tiempos de entrega dependen del país de destino y pueden oscilar entre 7 y 21 días hábiles.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan al momento de la compra y dependen de la ubicación de entrega y el peso del paquete. Cualquier costo adicional, como aranceles o impuestos de importación, deberá ser asumido por el cliente.

4. Seguimiento de Envíos

Una vez que se ha procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

5. Envíos Fallidos

En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta o problemas con el servicio de mensajería, nos pondremos en contacto contigo para resolver el problema. Los costos adicionales generados por un reenvío del paquete serán responsabilidad del cliente.

6. Política de Retrasos

En caso de retrasos fuera de nuestro control (por ejemplo, problemas logísticos o de aduanas), te notificaremos lo antes posible. No nos hacemos responsables de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control.

7. Cambios a la Política de Envíos

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.

8. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través de info@desobedece.com.co.