Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

En Desobedece respetamos tu información. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Desobedece, marca de ropa de Pereira, Colombia
Ciudad: Pereira, Risaralda, Colombia
Correo de contacto: hazlocorrectoydesobedece@gmail.com
Sitio web: desobedece.com.co · Instagram @desobedece_

2. Qué datos recogemos

Cuando compras en la tienda web: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y de facturación, y el detalle de tu pedido. Los datos de tu tarjeta o cuenta los procesa directamente la pasarela de pagos; nosotros no los vemos ni los guardamos.
Cuando compras en nuestros puntos de venta: nombre, cédula, correo y teléfono, y de forma opcional tu fecha de cumpleaños, para emitir y enviarte el comprobante de compra.
Cuando creas una cuenta en el sitio: nombre, correo y la contraseña (guardada de forma cifrada).
Cuando navegas: datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies necesarias para que el carrito y la tienda funcionen.
Equipo de trabajo: las personas autorizadas para usar nuestra herramienta interna de administración (admin.desobedece.com.co) entran con su correo o su cuenta de Google; de esa cuenta solo usamos el nombre, el correo y la foto de perfil para identificarlas.

3. Para qué usamos tus datos

Procesar, enviar y hacer seguimiento a tus compras, cambios y devoluciones.
Enviarte el comprobante de compra y comunicaciones sobre tu pedido.
Atender tus preguntas, solicitudes y reclamos.
Llevar el control de inventario, ventas y la contabilidad de la marca.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Con tu autorización expresa, enviarte novedades, lanzamientos y promociones. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, y únicamente la información necesaria para cada servicio:

Pasarela de pagos (Wompi) para procesar tus pagos.
Empresas de mensajería para entregar tus pedidos.
Servicios tecnológicos que alojan el sitio, la base de datos y el envío de correos (hosting web, Supabase, Resend, Google), que pueden almacenar información fuera de Colombia con medidas de seguridad adecuadas.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

Conocer, actualizar y corregir tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a hazlocorrectoydesobedece@gmail.com con tu nombre, número de identificación y lo que necesitas. Responderemos consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Después los eliminamos o anonimizamos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información: conexiones cifradas, acceso restringido solo a personas autorizadas y registro de cambios en nuestros sistemas internos.

9. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito, sesión) y, si las activamos, cookies de analítica para entender cómo se usa el sitio. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador; algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si eres menor, compra con el acompañamiento de tu madre, padre o acudiente.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.